CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - ECLATS D'AKASHA

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et services proposées par Éclats d’Akasha, incluant les tirages akashiques, guidances spirituelles ainsi que les bijoux artisanaux.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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Article 2 – Produits et services

Éclats d’Akasha propose :

* des prestations immatérielles (tirages, guidances spirituelles)
* des créations artisanales (bracelets, bijoux en pierres naturelles)

Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister.

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Article 3 – Nature des prestations spirituelles

Les tirages et guidances proposés sont des accompagnements spirituels destinés au développement personnel.

Ils ne remplacent en aucun cas :

* un avis médical
* un suivi psychologique
* un conseil juridique ou financier

Le client reste entièrement responsable de ses décisions et interprétations.

Aucun résultat précis ou événement futur n’est garanti.

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Article 4 – Commande

La commande est validée dès réception du paiement.

Éclats d’Akasha se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de comportement inapproprié.

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Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Éclats d’Akasha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

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Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées (ex : PayPal).

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Article 7 – Délais

Les tirages sont réalisés dans un délai indicatif communiqué lors de la commande.

Les créations artisanales, notamment sur mesure, nécessitent un délai de fabrication avant expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

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Article 8 – Livraison

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse fournie par le client.

Les délais de livraison dépendent des transporteurs.

Éclats d’Akasha ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages liés au transport.

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Article 9 – Droit de rétractation et conditions de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Modalités d’exercice

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le Service Après-Vente à l’adresse suivante :
[contact@eclatsdakasha.com]

En précisant :

* le numéro de commande
* la date de réception
* la demande de remboursement

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Aucun échange n’est proposé.
Si votre bracelet ne correspond pas pleinement à vos attentes ou à votre taille, vous pouvez demander un remboursement, puis effectuer une nouvelle commande adaptée à vos besoins.

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Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

* non portés
* non utilisés
* non modifiés
* en parfait état
* dans leur emballage d’origine si possible

Les frais de retour restent à la charge du client.

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Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :

* les produits personnalisés (créations sur mesure, ajustements spécifiques…)
* les produits dématérialisés (tirages, guidances, contenus numériques), dès lors qu’ils ont été transmis ou téléchargés

Ces produits sont donc ni repris ni remboursés.

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Article 10 – Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement après accord préalable auprès du Service Après-Vente.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Tout produit retourné doit être en parfait état.
Tout produit endommagé, modifié, incomplet ou porté ne pourra être remboursé.

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Article 11 – Responsabilité

Éclats d’Akasha ne peut être tenu responsable :

* d’une mauvaise utilisation des bijoux
* d’une interprétation personnelle des guidances
* des dommages indirects

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Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus, créations, textes, visuels et concepts proposés par Éclats d’Akasha sont protégés et restent la propriété exclusive de l’éditeur.

Toute reproduction est interdite.

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Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

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Article 14 – Médiation des litiges

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation en cas de litige.

Médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : [https://cm2c.net](https://cm2c.net)
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

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Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

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Les frais de retour restent à la charge du client.